すごく大事な縮毛矯正(ストレートパーマ)の話

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お店の定休日、臨時営業日等の重要につきご確認ください

6月の定休日

【8日と9日連休】、【15日と16日連休】、22日、29日の残6日間

7月の定休日※夏休み期間の為、通常より不定休になりますのでご確認お願いします

6日、【13日と14日連休】、21日、【26日と27日連休】の6日間

20日海の日の祝日の月曜日は臨時営業日となります。

8月の定休日※夏休み期間の為、通常より不定休になりますのでご確認お願いします

【3日と4日と5日連休】、10日、17日、【24日と25日連休】の7日間

第3火曜日の18日は臨時営業いたします。

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おはようございます。

6月いよいよ梅雨っぽい雰囲気になってきました。

1年に2回のストレート施術のお客様のご来店周期でもあります。

最近ちょっとうちのお店で続いた出来事があるのでその件について

ブログにしておこうと思いました。

縮毛矯正(ストレートパーマ)の施術に関して

ですが、

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※ミルボンより画像拝借しました

うちのお店のメニューでは

縮毛矯正は”根元”の施術と”毛先”の施術をわけて考えています。

ですのでメニューでも

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こんな感じで記載させていただいてます。

その上で、実際のカウンセリングにおいて、

今日はリタッチでの縮毛矯正(伸びた根元部分)だけにされるか、

毛先の部分(すでに施術した事のある部分)も癖の戻りや質感などが気になるか

をしっかり確認しています。

※毛先のすでにストレートをした部分でも1年に2回の施術の方の場合、
癖が若干戻っている事もありますし、毛先はハネたり、パサつく等があるので


ですので最初のカウンセリングのときに今日は根元だけになった場合は、

毛先は保護剤をつけて薬剤から守るようにしています。

ですので、薬剤をつけるのは根元のみになり、したがって真っ直ぐなるのも根元のみになります。

これが毛先も気になる場合は、状態や状況によって毛先用に薬剤をつけて施術しています。

その場合、根元の縮毛矯正料金として12,600円(周期によっては14,600円)と、

毛先保護する目的の薬剤として毛先料金1,000円~2,000円になります。

大事なのはこの毛先料金は根元料金に対してのオプション価格だという事なんです。

それは根元の施術メインであるので毛先の施術というのは同時に行えますので

施術時間も同じ時間で可能ですし、ストレートの工程として流れで同じように出来るかfらです。

ですので、毛先に関して薬剤をつける→アイロンをするという工程であってもオプション価格で

低価格で設定してあると言う事
なのです。

ですが、

僕が担当させていただいていたお客様での過去に何度かあった事なのですが、

最初のカウンセリングで根元のみ、毛先は保護と決まった状態

で施術をして、いざ仕上がった状態で、

やっぱり毛先もストレートをあててほしい

極稀にある事なのですが年に数回程度・・・

この場合、申し訳ないですが、

オプション価格ではなく、ストレート(毛先)正規料金がかかってきます

毛先料金はうちでは8,640円になります。

この金額がそのまま追加料金でかかってしまいます。

理由は前述のとうり、

もう一度、ストレートの施術が最初から必要になる事

で時間料金が発生してくるからになります。

事前のカウンセリングの希望と仕上がってからの要望が変わった場合

これは例えばレストランでも結構なのですが、

焼肉定食を頼んで料理が出てきた段階でやっぱりすき焼き定食に変えてください

と言われている事と同じだと思うのです。

肉の段階ではどちらでも調理できますが調理し終わった段階では

もうやり直しはきかないので新しく用意する必要があるからなんです。

いやいや、美容と飲食は違うでしょ!

っていう方もいるかと思いますが、

同じ対価を頂いて、それに伴ったサービスを行うサービス業としては同じだと思ってます。

髪は切ったらなくなります、料理も食べたらなくなります

僕は自分のお客様がいくら平均でお支払いされるか、俗に言う客単価ですね。

その客単価にあわせた料理のフルコースであったり、旅館のグレードであったり

実際に自分が体感して経験して、その金額をいただける価値としてみています。


ですので、

カウンセリング時のオーダーと違う仕上がりやメニューをご希望の場合は、
その分の追加料金は頂くようにしております


それは僕含めスタッフがプロとして責任をもってオーダーに応える
ためにしているからです


他店様では、何度も気の済むまでやり直しをされるお店などもあるかと思いますが

それはそのお店のオーナーの方針であってそれを臨まれるお客様が行かれているだと認識しています。

幸いうちではそういった事はほとんどないので(設定していないので)違うというだけだと思っています。





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